2024.01.23 | admin | 124次围观
以人民满意为尺，向人民满意而行。为推动东莞12345政务服务便民热线诉求从“能办”向“办好、办实”转变，1月16日，东莞市政务服务数据管理局局长张志云、市医疗保障局局长林岚一行到12345热线接来电、听民声，了解广大市民“急难愁盼”，推动民意诉求高效响应、政务服务优化提升。
“小孩在游戏中误充了2千块钱，请问可以协助退回吗？”……张志云接听了多通来电，认真了解市民诉求内容，并对相关诉求现场派单调度。
他指出，每一宗诉求背后连接着千家万户的生活，每一次通话都是群众对政府的信任和期盼，热线要用一句句暖心的回应，一个个耐心的政策解答，让热线另一端的市民得到满意的答案，让“民有烦心事、拨打12345”深入民心。
医保也是高频咨询领域。林岚认真倾听市民诉求，现场指导咨询员对“医保已划扣但无法报销”“医保证明户口如何办理”“如何在线上核定职工医保退休待遇”等问题一一做回复。
林岚表示，要守好初心、为民服务，多到12345热线听取市民心声，用心用情用力服务好解决好基层医保领域的民生实事大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。
随后，双方召开了座谈会，共同研究市民关注的门诊共济保障、医保电子凭证应用、异地就医等高频诉求，并提出组建医保政策联动工作小组，努力提升医保惠民服务效能。
接下来，市政数局将常态化组织镇街（园区）、部门“一把手”听热线、坐窗口，推动群众和企业诉求办好、办实，全力优化营商环境，促进东莞经济高质量发展。
南方+记者 陈琬莹
受访者供图
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