家里的燃气灶打不着火，网上找师傅上门维修，竟花了我200元钱

　　原标题：家里的燃气灶打不着火，网上找师傅上门维修，竟花了我200元钱

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　　在家电维修互联网化的当下，作为用户的我们究竟得到实惠了吗？如下是我的亲身经历，跟大家分享下，负责提供家电维修服务的竟然是一家纯互联网公司，其维修工都是线下招聘的。

　　我家里的燃气灶有两个点火的开关，前几天，有一个开关打不着火，手拧旋转开关，听得到“啪嗒啪嗒”的打火声和燃气流动的声音，但撞针处却没有产生火花，所以燃气不能着火。如下图所示，撞针所在的位置。

　　

　　以前，我也遇到过燃气灶开关打不着火的情况，上网查了查是下面的电池没电了，更换了电池后就能打着火了。我立马换了节新的电池，但还是打不着火，估计是里面线路或部件出了什么问题。

　　我买的燃气灶具和油烟机是某个著名品牌厂商的，我先打了他们的400售后电话，工作人员根据我的住址安排了最近的维修店（厂商正规的售后维护网点）的维修师傅，并让其电话联系我。我在电话里把相关情况说明了，维修师傅说，那很可能是灶具内的“炉具脉冲器”坏了，更换一个即可。我问多少钱。师傅说130元。也就是说，这次维修最多130元（如果需要更换这个叫做“炉具脉冲器”零件的话，不然会更便宜），当时我嫌价格贵（现在想来都觉得后悔啊），就没有让其上门，以为自己在网上找个维修师傅会更便宜。

　　

　　上网查了查修理燃气灶具的维修门店及电话，我仔细筛选了下，选择了一家看起来很正规的家电维修公司（后来我才了解到这竟然是一个互联网公司，仅提供一个400电话和一个“平台”，维修师傅都是招聘的），电话接线员安排的师傅跟我说，打不着火的具体原因需要上门检测下才能确定（包括维修费用也只有在上门检修后才能确定），如果检修出问题但客户不修理的话，还是要缴纳50元上门服务费，即只要上门做个检测，不管你修不修比如检测发现需要更换某个零件而客户不更换的话，最少要缴纳50元。我就同意了。

　　维修工上门后，他先拆开我家的燃气灶具面板，大概看了看里面，就指着一个黑盒子说，这个坏了需要更换。我问它是干吗用的，他说是负责产生电火花的（注：后来我上百度搜索了下才知道这就是所谓的“炉具脉冲器”，其连接撞针以让其产生点火花）。我问多少钱，他说要260。我嫌太贵并说原厂售后维修只要130。他说最低200，我打算不修了，该维修工一边把螺丝和面板装回去，一边说不修也要交50元。

　　因为当时觉着这50元花的有些不值，就同意他修了。维修工将该炉具脉冲器更换成他带的新的，如下图中红框的所示。在修理过程中有个插曲，维修工捏着一根断了的撞针，说是他弄坏的，是他本人的责任免费给我换根新的撞针。当时我也没怎么在意，现在想来，也许问题就出在一个撞针上而已，那才需要几块钱啊。

　　

　　我付完费后，维修工让我用手机扫一个二维码关注他们公司的微信公众号，名字叫“**鸟维修”，里面还有此次维修的电子保修卡。

　　

　　事后，我在淘宝上搜索了“炉具脉冲器”，这个“小盒子”仅售二十多块钱而已，维修工人要价260，砍价到200元，实在是太贵了大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。再后来我又拨打该维修公司的电话索要纸质发票，客服人员以已有电子保修卡为名推托，我坚持要求去上门去领取发票，该客服告知我后续会有人联系我，但直到现在未有人联系我，也不告诉我他们公司的地址。如下的维修记录还能在网上查到。

　　

　　我上网搜索了这家公司，负面信息很多，有用户在百度贴吧等论坛控诉维修家电被骗的，并呼吁大家不要相信网上的家电维修。碰巧的是，今年夏天，我一个高中同学家里的空调坏了，他也是通过互联网找了一家维修空调的电话，结果被骗了1000块钱，关键问题是空调还没修好。网上百度一下，这类的消费者投诉家电维修的案例太多了！

　　为我维修燃气灶具的这家互联网公司的公众号上，醒目的位置有 “招聘”菜单，从线上、线下招聘家电维修工。从中可以看到，用户缴纳的维修费既要分给这家互联网公司，又要给维修工，收费没有任何标准或依据，都是自行定义。从我的经历，你也可以看出，要加260，都可以砍到200，但还是非常贵！

　　家电装修互联网化，究竟实惠了谁？

　　作者简介：江苏移动大项目经理，中国移动eSIM技术的创始人之一。移动互联网专家，专注于移动通信、移动互联网、ICT、物联网和大数据等领域，有近13年的产品和市场经验。

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